Intent (Absicht): Die Entscheidungsphase im Marketingprozess

Intent, im Marketing auch als „Kaufabsicht“ bekannt, beschreibt die Phase im Entscheidungsprozess eines Kunden, in der er feststellt, dass er ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchte. Diese Phase ist entscheidend, da sie den Übergang von der Informationssammlung zur tatsächlichen Kaufabsicht markiert. In diesem Beitrag erfährst du, was „Intent“ bedeutet, welche Arten von Kaufabsichten es gibt und wie du diese Phase effektiv nutzen kannst, um die Conversion-Rate zu steigern.

Was ist Intent (Absicht)?

Intent bezeichnet die Absicht eines potenziellen Kunden, eine bestimmte Handlung auszuführen – in der Regel einen Kauf zu tätigen oder eine Dienstleistung zu buchen. Die Kaufabsicht ist der Moment, in dem sich ein Interessent von einer „allgemeinen Überlegung“ zu einer „absichtlichen Entscheidung“ bewegt. Während der früheren Phasen im Conversion Funnel (wie „Awareness“ und „Interest“) ist der Kunde noch nicht aktiv auf der Suche nach einer Lösung. In der Intent-Phase zeigt der Kunde jedoch konkretes Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer Marke und ist bereit, eine Entscheidung zu treffen.

Arten von Kaufabsicht

Die Kaufabsicht kann je nach Art der Suche und dem Verhalten des Kunden unterschiedlich stark ausgeprägt sein. Es gibt verschiedene Abstufungen der Absicht:

1. Low Intent (Geringe Absicht)

In dieser Phase ist der Kunde noch am Anfang seines Kaufprozesses. Er sammelt allgemeine Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, hat aber noch keine feste Entscheidung getroffen. Hier wird oft nach generellen Begriffen gesucht, z. B. „beste Smartphones“ oder „günstige Fahrräder“. In dieser Phase ist es wichtig, dem Kunden hilfreiche Informationen und Orientierung zu bieten, z. B. durch Blogposts, Bewertungen oder Vergleichstools.

2. Mid Intent (Mittlere Absicht)

Der Kunde hat nun ein konkretes Produkt oder eine Dienstleistung im Blick und beginnt, verschiedene Optionen zu vergleichen. Er sucht nach spezifischen Produktnamen oder Marken und analysiert Funktionen, Preise und Bewertungen. Hier kannst du durch gezielte Content-Marketing-Maßnahmen und Case Studies überzeugen, um den Kunden näher an die Kaufentscheidung zu führen.

3. High Intent (Hohe Absicht)

In dieser Phase ist der Kunde fast bereit, den Kauf abzuschließen. Er sucht nach den besten Angeboten, Rabatten oder finalen Details. Die Suchanfragen sind oft sehr spezifisch, wie z. B. „Kaufe iPhone 14 mit Rabatt“ oder „kaufbereit Fahrrad Versandkostenfrei“. Hier musst du den potenziellen Kunden mit einem klaren Call-to-Action (CTA) und einem einfachen Kaufprozess zu einer Conversion bewegen.

Wie Intent im Marketing genutzt wird

Die Absicht eines Kunden zu erkennen und in der richtigen Phase des Funnels gezielt anzusprechen, ist eine der wichtigsten Aufgaben im modernen Marketing. Die Analyse des Kaufverhaltens ermöglicht es dir, maßgeschneiderte Inhalte zu liefern und den Entscheidungsprozess zu fördern. Hier sind einige Strategien, wie du die Kaufabsicht effektiv für deine Marketingkampagnen nutzen kannst:

1. Keyword-Optimierung

Identifiziere und nutze Keywords, die zu den verschiedenen Absichtsebenen deiner Zielgruppe passen. Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht (z. B. „jetzt kaufen“, „Rabattcode“) sollten gezielt in deine SEA- und SEO-Strategie integriert werden, um die Conversion zu fördern.

2. Personalisierte Angebote

Nutze die Daten, die du über potenzielle Kunden gesammelt hast, um ihnen maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten. Segmentiere deine Zielgruppe je nach Kaufabsicht und versende personalisierte E-Mails oder Anzeigen, die speziell auf ihre Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind.

3. Remarketing/Retargeting

Nutze Remarketing-Techniken, um Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben, aber den Kauf noch nicht abgeschlossen haben, gezielt anzusprechen. Durch Retargeting-Anzeigen kannst du potenzielle Kunden, die hohe Kaufabsicht zeigen, wieder zurückholen und zur Conversion bewegen.

4. Call-to-Action (CTA)

Stelle sicher, dass deine Call-to-Action (CTA) klar und überzeugend ist, besonders in der Phase der hohen Absicht. Ein effektiver CTA könnte etwas sein wie „Jetzt kaufen“, „Rabatt sichern“ oder „Kauf abschließen“. Achte darauf, dass der Kaufprozess einfach und schnell abgeschlossen werden kann.

Beispiele für Intent-optimierte Marketingstrategien

Erfolgreiche Unternehmen nutzen die Kaufabsicht geschickt, um ihre Conversion-Raten zu steigern:

• Amazon: Die personalisierten Empfehlungen und gezielten Angebote fördern den Kauf in der Absicht-Phase.
• Booking.com: Durch Dringlichkeitsbotschaften wie „nur noch 2 Zimmer verfügbar“ nutzt das Unternehmen die hohe Kaufabsicht seiner Besucher.
• eBay: Durch Anzeigen von Rabattaktionen und Preisvergleichen spricht eBay Nutzer an, die bereits eine hohe Kaufabsicht haben.

Wie Highstyle dich bei der Optimierung der Intent-Phase unterstützen kann

Highstyle bietet dir maßgeschneiderte Marketingstrategien, die dir helfen, die Kaufabsicht deiner Zielgruppe in jeder Phase des Funnels zu erkennen und zu nutzen. Unsere Leistungen umfassen:

• Keyword- und Content-Optimierung: Wir helfen dir, die richtigen Keywords zu identifizieren und Content zu erstellen, der potenzielle Kunden in der Intent-Phase anspricht.
• Personalisierte Marketingkampagnen: Wir entwickeln maßgeschneiderte Kampagnen, die deine Zielgruppe effektiv zur Conversion führen.
• Remarketing-Strategien: Wir setzen gezielte Remarketing-Maßnahmen ein, um Kunden zurückzuholen und den Verkaufsprozess abzuschließen.

Externe Ressourcen

Weitere Informationen und Strategien zur Optimierung der Kaufabsicht findest du auf HubSpot.

Fazit

Die Kaufabsicht ist eine der wichtigsten Phasen im Conversion Funnel. Indem du die Absicht deiner Kunden erkennst und gezielt ansprechend mit personalisierten Inhalten und Angeboten darauf reagierst, kannst du deine Conversion-Rate deutlich steigern. Lass dich von Highstyle bei der Optimierung deiner Marketingstrategie unterstützen und steigere deine Verkaufszahlen nachhaltig!